Ultima actualizare: Februarie 2026
Conform legislației în vigoare, vă informăm că Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția responsabilă cu soluționarea plângerilor consumatorilor din România.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Telefon: 021 992
Website: anpc.ro
Portal SAL: consumator.gov.ro
În conformitate cu OUG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, vă informăm că aveți posibilitatea de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor înainte de a vă adresa instanței judecătorești.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
Înainte de a apela la ANPC sau la instanța judecătorească, vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a oricărui litigiu:
Email: contact@cryptolens.ro
Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 5 zile lucrătoare și să depunem toate eforturile pentru rezolvarea amiabilă a situației.
Raporturile contractuale dintre Cryptolens și clienții săi sunt guvernate de legislația română, în special de Codul Civil, Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului și reglementările GDPR aplicabile.